1.問：外地游客可以通過哪幾個(gè)途徑上鼓浪嶼？ 答：日間（夏季6-9月7：10-17:30，冬季7:10-18:30）過渡有兩個(gè)方案：①從廈門郵輪中心廈鼓碼頭乘船到達(dá)鼓浪嶼三丘田碼頭（35元/往返）或內(nèi)厝澳碼頭（35元或50元/往返）；②在輪渡公司第一碼頭，購買開往海滄嵩鼓碼頭（嵩嶼）的船票（2元/單程），到達(dá)嵩鼓碼頭（嵩嶼）后搭乘客船至鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭（30元/往返）。第一碼頭出發(fā)至海滄嵩鼓碼頭船票需到現(xiàn)場售票窗口購買。夜間（夏季6-9月18：50至次日06：30，冬季17：50至次日06：30）須從中山路對面的廈門輪渡碼頭2號廳乘船至鼓浪嶼三丘田碼頭，票價(jià)為35元/往返。 2.問：游客上島如何購票？ 答：游客可以通過輪渡公司網(wǎng)站（www.chenqingling.cn）提前15天購票（不含當(dāng)天），或通過官方微信公眾號（xmferry或廈門輪渡有限公司）提前5天購票（官網(wǎng)比微信早售票，但微信可購買當(dāng)天開航前一小時(shí)以上的船票），也可憑有效證件于當(dāng)天在現(xiàn)場人工窗口或自助機(jī)上購買船票。官網(wǎng)服務(wù)時(shí)間為：05:00-23:00，微信購票服務(wù)時(shí)間為：07:00-23:00。 3.問：購票需要什么證件？沒有身份證可否用其他證件？ 答：本人憑二代身份證進(jìn)行購票，無法提供身份證的游客還可憑符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，用來證明其身份的證件，包括：戶口簿（僅限未滿16周歲未成年人）、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、人民警察證、護(hù)照、不滿2周歲嬰兒的出生醫(yī)學(xué)證明，外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國海員證等。使用二代身份證進(jìn)行網(wǎng)上購票無需取票，可直接憑身份證過渡，非二代身份證需憑身份證件原件至窗口打印登船憑證（需與線上購票時(shí)使用證件一致）。 4.問：如何幫家人、朋友購票？ 答：可通過輪渡公司官網(wǎng)或微信提前幫家人或朋友預(yù)定船票，微信一個(gè)賬號最多只能購買5張船票。官網(wǎng)一個(gè)賬號一個(gè)月內(nèi)可以買20張船票，但是同樣一個(gè)訂單只能含5張船票，所以如果要購買20張船票，需要下4個(gè)訂單。在碼頭購票窗口購票，一個(gè)人可憑家人/朋友本人的有效身份證件購買不多于20張的船票。船票僅限本人使用。 5.問：哪些人群可以購買優(yōu)惠船票？ 答：根據(jù)交通部《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》，身高1.2-1.5米的兒童、執(zhí)中華人民共和國民政部制發(fā)的革命傷殘軍人證的傷殘軍人享受半價(jià)票優(yōu)惠政策。 6.問：未滿16周歲的未成年如何購票？ 答：根據(jù)《水路旅客運(yùn)輸實(shí)名制管理規(guī)定》，所有旅客均需實(shí)名購票。根據(jù)交通部《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》，每一成人乘客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時(shí)，應(yīng)按超過人數(shù)購買兒童半價(jià)票。身高不足1.2米的兒童無需購票，但需要憑有效身份證件原件至窗口申領(lǐng)免費(fèi)實(shí)名制船票，身高在1.2米到1.5米的兒童需購買兒童半價(jià)票，超過1.5米的兒童，需購買全價(jià)票?？捎糜趦和徠钡挠行矸輵{證有：居民身份證、戶口簿、社?？?、未滿兩周歲嬰兒的出生醫(yī)學(xué)證明等。 7.問：碼頭現(xiàn)場售票時(shí)間？ 答：郵輪中心廈鼓碼頭的人工售票窗口時(shí)間：冬季6:30—17:25，夏季6:30-18:25；郵輪中心廈鼓碼頭的自助售票時(shí)間：冬季7：10－17：10，夏季7：10－18：10；廈門輪渡碼頭售票時(shí)間：冬季17：15-23:45，夏季18：15-23:45。乘客可在人工售票窗口和自助機(jī)購買夜間航線的船票（35元/往返），在2號廳檢票乘船。23：46至次日4：15乘客上船后找工作人員購買通宵航線船票（35元/往返）。5：15至6：25在售票窗口進(jìn)行購票（35元/往返）。嵩鼓碼頭（嵩嶼）售票時(shí)間：冬季7；00—17:45，夏季7:00—18:45。（夏季時(shí)間從6月1日至9月30日，冬季時(shí)間從10月1日至次年5月31日。售票時(shí)間如有變化，以碼頭公布的信息為準(zhǔn)。） 8.問：錯(cuò)過航班是否可以改簽？ 答：依據(jù)交通部《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》，船票售出后，不辦理簽證改乘手續(xù)。船票過期作廢，如需退票，請于開航前1小時(shí)以上申請退票，退票將收取手續(xù)費(fèi)（30元船票收取手續(xù)費(fèi)3元/張、35元船票收取手續(xù)費(fèi)4元/張、50元船票收取手續(xù)費(fèi)5元/張）。建議至少提前20分鐘至碼頭乘船，開航前10分鐘停止檢票。 9.問：船票上有寫去鼓浪嶼的開船時(shí)間，回程時(shí)間是否有做限制？ 答：去程時(shí)，船票當(dāng)班有效，越班作廢。乘客憑購票證件和船票20天內(nèi)回程即可。 10.問：如有問題可以通過哪些途徑咨詢？ 答：游客可通過以下咨詢電話進(jìn)行咨詢：鼓浪嶼游客服務(wù)中心客服電話：0592-2060777（工作時(shí)間：8:00-20:00，春節(jié)期間：8:00-22:00）；廈門輪渡有限公司服務(wù)咨詢電話： 0592-2023493；廈門輪渡有限公司電子票務(wù)咨詢電話：0592-2023518（工作時(shí)間：8:00-12:00；14:30-17:30）；廈門輪渡有限公司服務(wù)監(jiān)督電話：0592-2053371（工作時(shí)間：8:00-12:00；14:30-17:30）。游客如需島上路線指引可于各碼頭或客船上購買手繪地圖。如有緊急情況請撥打報(bào)警電話110。 |