為響應輪渡公司“鼓浪情，輪渡行”服務品牌提升主題，配合員工制服更新工作，客運部組織部門全體人員開展職業(yè)素質(zhì)培訓，以提升員工精神面貌，樹立良好的公司形象。 自11月中旬起，輪渡公司邀請理工學院的老師于每周三對客運部班組成員代表進行服務提升培訓。為確保培訓內(nèi)容覆蓋全員，客運部每周分八個場次，安排其余員工進行學習。由班組成員代表擔任小組長，示范專業(yè)老師授課內(nèi)容，對組內(nèi)成員進行強化訓練。并由現(xiàn)場的主管進行監(jiān)督考核，保證培訓效果。 經(jīng)過培訓，客運部員工的服務意識、服務水平有了顯著提高。部門將繼續(xù)積極提升工作人員的內(nèi)在素質(zhì)，加大培訓力度、提高整體品質(zhì)，打造廈鼓輪渡優(yōu)質(zhì)服務窗口。 |